Verzendbeleid

Studio Inktvis is een kleine, onafhankelijke ontwerpstudio. Alle bestellingen worden met veel aandacht ingepakt en verzonden.

Verwerking van je bestelling

Wanneer alle bestelde producten op voorraad zijn, wordt je bestelling binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden.

Tijdens feestdagen, acties, productlanceringen en andere drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Als je hebt gekozen voor een verzendmethode met track-and-trace, ontvang je ook een link waarmee je de bestelling kunt volgen.

Verzendkosten

De beschikbare verzendmethoden en bijbehorende verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen. De kosten zijn afhankelijk van:

• Het land van bestemming

• Het formaat en gewicht van de bestelling

• De gekozen verzendmethode

• Of de zending wel of geen track-and-trace bevat

Eventuele acties voor gratis verzending worden automatisch toegepast wanneer je bestelling aan de voorwaarden voldoet.

Verwachte bezorgtijden

Na verzending gelden gemiddeld de volgende bezorgtijden:

• Nederland: 1–2 werkdagen

• België: 1–2 werkdagen

• Duitsland: 2–3 werkdagen

• Frankrijk: 2–4 werkdagen

• Denemarken: 2–3 werkdagen

• Oostenrijk: 2–4 werkdagen

• Polen: 3–4 werkdagen

• Spanje: 3–5 werkdagen

• Italië: 3–6 werkdagen

• Verenigd Koninkrijk: 4–8 werkdagen

• Overige bestemmingen: afhankelijk van het land

Deze levertijden zijn indicaties vanaf het moment dat je bestelling is overgedragen aan de vervoerder. De werkelijke bezorgtijd kan per vervoerder en bestemming verschillen.

Tijdens feestdagen, drukke periodes, stakingen, slecht weer, verstoringen of douanecontroles kan een bestelling langer onderweg zijn. De genoemde termijnen zijn daarom geen gegarandeerde bezorgdata.

Brievenbuspost

Kleine en platte producten kunnen als brievenbuspost worden verzonden. Afhankelijk van de gekozen verzendmethode kan dit met of zonder tracking zijn.

Kies je voor verzending zonder track-and-trace? Dan kan de actuele locatie van de zending niet worden bekeken en is er geen exacte bezorgdatum beschikbaar.

Internationale verzending

Studio Inktvis verzendt naar verschillende landen binnen en buiten Europa. De beschikbare verzendmogelijkheden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Bij bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, lokale belastingen, btw en douanekosten worden berekend. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en komen voor rekening van de ontvanger. Studio Inktvis heeft geen invloed op de hoogte hiervan.

Douanecontroles kunnen daarnaast voor vertraging zorgen.

Controleer je bezorgadres

Controleer vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig of het bezorgadres volledig en correct is ingevuld.

Heb je toch een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@studioinktvis.com. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kan het adres mogelijk nog worden aangepast.

Komt een pakket door een verkeerd of onvolledig opgegeven adres terug bij Studio Inktvis? Dan nemen we contact met je op. Eventuele kosten voor het opnieuw verzenden zijn voor rekening van de klant.

Niet thuis of pakket niet opgehaald

Wanneer een pakket na een mislukte bezorgpoging bij een afhaalpunt wordt bezorgd, is de klant verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van de bestelling.

Wordt het pakket niet opgehaald en teruggestuurd naar Studio Inktvis? Dan kunnen de kosten voor een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.

Vertraagde bestelling

Is je bestelling later dan verwacht? Controleer dan eerst:

• De track-and-tracegegevens, indien beschikbaar

• Of het bezorgadres in de verzendbevestiging klopt

• Of de vervoerder het pakket bij buren of een afhaalpunt heeft bezorgd

Houd er rekening mee dat internationale bestellingen en zendingen zonder tracking soms langer onderweg zijn.

Is je bestelling na de verwachte bezorgtermijn nog niet aangekomen? Neem dan contact op via info@studioinktvis.com. Vermeld je naam en ordernummer, zodat we het voor je kunnen uitzoeken.

Vermiste bestelling

Lijkt je bestelling tijdens het vervoer zoekgeraakt? Neem dan contact op via info@studioinktvis.com. Studio Inktvis zal waar mogelijk een onderzoek starten bij de vervoerder.

Wanneer blijkt dat een bestelling tijdens het vervoer verloren is gegaan, zoeken we samen naar een passende oplossing.

Beschadigde bestelling

Alle bestellingen worden zo zorgvuldig mogelijk verpakt. Heb je je bestelling toch beschadigd ontvangen? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@studioinktvis.com met:

• Je naam en ordernummer

• Foto’s van de beschadigde producten

• Foto’s van de binnen- en buitenkant van de verpakking

• Een foto van het verzendlabel, indien dit nog leesbaar is

Bewaar het product en de verpakking totdat je melding is afgehandeld. We bekijken vervolgens de beste oplossing.

Voorbestellingen

Bestaat je bestelling uit één of meer pre-orderproducten? Dan wordt de volledige bestelling in principe verzonden zodra alle producten op voorraad zijn.

De verwachte verzenddatum staat bij het pre-orderproduct vermeld. Deze datum is een indicatie en kan door productie- of transportvertraging veranderen.

Wil je producten die al op voorraad zijn eerder ontvangen? Neem dan contact op via info@studioinktvis.com. Hiervoor kunnen aanvullende verzendkosten gelden.

Zakelijke bestellingen

Voor grote zakelijke of wholesale-bestellingen kunnen andere verwerkingstijden, vervoerders en verzendvoorwaarden gelden. Indien van toepassing worden deze vooraf gecommuniceerd.

Vragen over je bestelling?

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact op via info@studioinktvis.com en vermeld je ordernummer. Dan kunnen we je sneller helpen.