Algemene voorwaarden – Terms of Service

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

Artikel 1 – Over Studio Inktvis

Deze website en webshop worden beheerd door:

Studio Inktvis B.V.
Diergaarderstraat Zuid 12A
6105 CB Maria Hoop
Nederland

E-mail: info@studioinktvis.com
KvK-nummer: 99941783
Btw-identificatienummer: NL869197629B01

In deze voorwaarden worden Studio Inktvis B.V. en de handelsnaam Studio Inktvis verder aangeduid als “Studio Inktvis”, “wij”, “ons” of “onze”.

Met “klant” wordt iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon bedoeld die de website bezoekt, een account aanmaakt of een bestelling plaatst. Met “consument” wordt een natuurlijke persoon bedoeld die niet handelt voor zakelijke of beroepsmatige doeleinden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• Ieder gebruik van de website van Studio Inktvis;

• Ieder aanbod van Studio Inktvis;

• Iedere bestelling die via de webshop wordt geplaatst;

• Iedere overeenkomst tussen Studio Inktvis en de klant.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.

Voor zakelijke en wholesale-bestellingen kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijft het dwingende consumentenrecht van toepassing.

Artikel 3 – Gebruik van de website

De website mag uitsluitend voor rechtmatige doeleinden worden gebruikt.

Het is niet toegestaan om:

• De website of onderdelen daarvan zonder toestemming te kopiëren;

• De werking of beveiliging van de website te verstoren;

• Schadelijke software, scripts of andere technische middelen te gebruiken;

• Onjuiste, misleidende of frauduleuze gegevens te verstrekken;

• De website te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met de wet of de rechten van derden.

Studio Inktvis mag de toegang tot de website of een account beperken wanneer sprake is van fraude, misbruik, beveiligingsrisico’s of overtreding van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Productinformatie

Studio Inktvis probeert alle producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.

Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen, fotografie en druktechnieken enigszins afwijken van het werkelijke product. Bij handgemaakte, handbedrukte en risoprintproducten kunnen kleine verschillen in kleur, registratie, afwerking of formaat voorkomen. Deze verschillen maken ieder product uniek en worden niet automatisch als een gebrek beschouwd.

Kennelijke schrijf-, prijs- of weergavefouten binden Studio Inktvis niet. Wanneer een fout invloed heeft op een geplaatste bestelling, nemen we contact op voordat de bestelling wordt uitgevoerd.

Artikel 5 – Prijzen en verzendkosten

Alle consumentenprijzen worden weergegeven inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Zakelijke of wholesaleprijzen kunnen exclusief btw worden weergegeven. Dit wordt in dat geval duidelijk aangegeven.

Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. De beschikbare verzendmethoden en kosten zijn afhankelijk van het afleveradres, het formaat en het gewicht van de bestelling.

Voor bestellingen geldt een minimale bestelwaarde van €15,00, exclusief verzendkosten.

Studio Inktvis mag prijzen en aanbiedingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al is bevestigd, behalve wanneer sprake is van een duidelijke en voor de klant herkenbare fout.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling wordt geplaatst wanneer de klant het bestelproces afrondt en op de bestelknop klikt.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant per e-mail een automatische ontvangstbevestiging. Studio Inktvis mag een bestelling annuleren of weigeren wanneer:

• Een product onverwacht niet beschikbaar is;

• De verstrekte klant- of betaalgegevens onjuist of onvolledig zijn;

• Er een duidelijke prijs- of invoerfout is gemaakt;

• Er een vermoeden bestaat van fraude, misbruik of wederverkoop in strijd met gemaakte afspraken;

• De bestelling niet kan worden uitgevoerd door een omstandigheid buiten onze redelijke invloed.

Wanneer een betaalde bestelling wordt geannuleerd, wordt het ontvangen bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 7 – Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige betaalgegevens. Een bestelling wordt in beginsel pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij schriftelijk een andere betaaltermijn is overeengekomen.

Bij zakelijke bestellingen met betaling op factuur geldt de betaaltermijn die op de factuur of in de zakelijke afspraken staat vermeld.

Artikel 8 – Voorraad en beschikbaarheid

Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

Het kan voorkomen dat een product na het plaatsen van een bestelling toch niet beschikbaar blijkt te zijn. Studio Inktvis neemt in dat geval contact op met de klant. De klant kan kiezen voor:

• Een alternatief product, indien beschikbaar;

• Verzending van de overige producten;

• Annulering en terugbetaling van het niet-leverbare product;

• Annulering van de volledige bestelling wanneer gedeeltelijke levering redelijkerwijs niet wenselijk is.

Een vervangend product wordt niet zonder toestemming van de klant verzonden.

Artikel 9 – Verwerking en levering

Wanneer alle bestelde producten op voorraad zijn, wordt de bestelling normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden.

De bezorgtijden die op de website of in het verzendbeleid worden genoemd zijn indicaties en geen gegarandeerde bezorgdata. Tijdens feestdagen, acties, productlanceringen, stakingen, douanecontroles of andere drukke periodes kan de verwerking of bezorging langer duren.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

Voor consumenten blijft het risico van beschadiging of verlies bij Studio Inktvis totdat de bestelling bij de consument of een door de consument aangewezen ontvanger is bezorgd.

Meer informatie staat in ons afzonderlijke verzendbeleid.

Artikel 10 – Voorbestellingen

Bij een pre-order staat de verwachte verzendperiode op de productpagina vermeld. Deze datum of periode is een indicatie en kan door productie- of transportvertraging veranderen.

Wanneer een bestelling zowel voorraadproducten als pre-orderproducten bevat, wordt de bestelling in principe verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.

Wil de klant de beschikbare producten eerder ontvangen, dan kan hiervoor contact worden opgenomen via info@studioinktvis.com. Voor een afzonderlijke verzending kunnen aanvullende verzendkosten gelden.

Artikel 11 – Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument heeft het recht om de overeenkomst tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan Studio Inktvis de daardoor ontstane waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag.

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij Studio Inktvis vooraf anders heeft aangegeven of een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product heeft geleverd.

Meer informatie over aanmelden, retourneren en terugbetalingen staat in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:

• Volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt;

• Zijn voorzien van een door de klant gekozen naam, tekst, afbeelding of ontwerp;

• Duidelijk persoonlijk van aard zijn;

• Om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, voor zover deze uitzondering wettelijk van toepassing is.

Een toepasselijke uitzondering wordt vóór de aankoop duidelijk vermeld.

Producten uit de sale mogen wel worden geretourneerd wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.

Artikel 13 – Terugbetalingen

Wanneer de consument de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betaalt Studio Inktvis het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terug.

Bij het retourneren van slechts een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Een terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats. Studio Inktvis mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat deze zijn teruggestuurd.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij met de klant uitdrukkelijk iets anders is afgesproken.

Artikel 14 – Deugdelijkheid en wettelijke garantie

Studio Inktvis staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de klant op basis van de productomschrijving mag hebben.

De wettelijke garantie blijft altijd van toepassing. Een eventuele aanvullende garantie beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Is een product beschadigd, verkeerd of gebrekkig geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@studioinktvis.com en vermeld het ordernummer. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe.

Studio Inktvis beoordeelt vervolgens welke oplossing passend is, bijvoorbeeld vervanging, herstel, prijsvermindering of terugbetaling.

Artikel 15 – Cadeaubonnen en kortingscodes

Kortingscodes:

• Zijn alleen geldig gedurende de aangegeven periode;

• Kunnen niet achteraf op een afgeronde bestelling worden toegepast;

• Kunnen niet voor geld worden ingewisseld;

• Kunnen niet worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Bij misbruik, fraude of een duidelijke technische fout mag Studio Inktvis een kortingscode of actie annuleren.

Voor cadeaubonnen gelden daarnaast de voorwaarden en geldigheidsduur die bij aankoop worden vermeld.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

Alle rechten op de ontwerpen, illustraties, teksten, productfoto’s, logo’s, verpakkingen en overige content van Studio Inktvis blijven eigendom van Studio Inktvis B.V. of de betreffende rechthebbende.

Aankoop van een product betekent niet dat auteursrechten, merkrechten, modelrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten aan de klant worden overgedragen.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om content of ontwerpen van Studio Inktvis:

• Te kopiëren of te reproduceren;

• Te wijzigen of commercieel te gebruiken;

• Op andere producten toe te passen;

• Te verspreiden, publiceren of doorverkopen als ontwerpbestand;

• Te gebruiken voor training van generatieve AI-systemen of het maken van afgeleide commerciële ontwerpen.

Het doorverkopen van originele, rechtmatig gekochte producten is alleen toegestaan voor persoonlijk gebruik of binnen een afzonderlijk overeengekomen zakelijke of wholesale-relatie.

Artikel 17 – Door klanten aangeleverde content

Wanneer een klant tekst, afbeeldingen, logo’s of ontwerpen aanlevert voor een gepersonaliseerd product, verklaart de klant dat deze content rechtmatig mag worden gebruikt en geen inbreuk maakt op rechten van derden.

De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde teksten, namen, data en ontwerpen nadat een eventueel drukvoorbeeld is goedgekeurd.

Studio Inktvis mag een opdracht weigeren wanneer de aangeleverde content onrechtmatig, discriminerend, beledigend of inbreukmakend is.

Artikel 18 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Studio Inktvis.

Gegevens kunnen voor de uitvoering van een bestelling worden gedeeld met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor onder meer betaling, hosting, administratie en bezorging. Persoonsgegevens worden niet verkocht.

Artikel 19 – Overmacht

Studio Inktvis is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst door omstandigheden waarop redelijkerwijs geen invloed kan worden uitgeoefend, zoals natuurrampen, brand, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen, epidemieën, transportproblemen of ernstige problemen bij leveranciers.

Studio Inktvis informeert de klant wanneer een dergelijke situatie gevolgen heeft voor een bestelling. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk is, kan de overeenkomst worden beëindigd en wordt het bedrag voor de niet-geleverde producten terugbetaald.

Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

Studio Inktvis is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens dwingend recht aan Studio Inktvis kan worden toegerekend.

Studio Inktvis is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• Onjuist of oneigenlijk gebruik van een product;

• Het niet opvolgen van gebruiks- of onderhoudsinstructies;

• Onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt;

• Tijdelijke onbeschikbaarheid van de website;

• Externe websites of diensten waarnaar wordt verwezen.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 21 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@studioinktvis.com. Vermeld hierbij het ordernummer en geef een duidelijke omschrijving van de klacht.

Studio Inktvis bevestigt de ontvangst van de klacht en probeert deze binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn een indicatie van de verdere afhandeling.

We proberen klachten altijd eerst samen en in goed overleg op te lossen.

Artikel 22 – Zakelijke en wholesale-bestellingen

Het wettelijke consumentenrecht, waaronder het herroepingsrecht, is niet van toepassing op klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Voor zakelijke en wholesale-bestellingen kunnen onder meer afwijkende voorwaarden gelden voor:

• Minimale bestelhoeveelheden en orderbedragen;

• Prijzen en btw;

• Betalingstermijnen;

• Verzendkosten en levertijden;

• Annulering en retournering;

• Intellectuele-eigendomsrechten;

• Aansprakelijkheid.

Afwijkende zakelijke afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn bevestigd.

Artikel 23 – Wijzigingen

Studio Inktvis mag deze voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is door veranderingen in de bedrijfsvoering, website of wetgeving.

De voorwaarden die van kracht waren op het moment van bestellen blijven van toepassing op die bestelling. De meest recente versie staat altijd op de website.

Artikel 24 – Deelbaarheid

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.

Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met Studio Inktvis B.V. is Nederlands recht van toepassing.

Voor consumenten doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de dwingende consumentenbescherming van het land waar zij gewoonlijk wonen.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Belangrijk: vervang hiermee je bestaande pagina “Algemene voorwaarden” en laat niet beide versies naast elkaar staan. De bestaande versie bevat aantoonbaar verkeerde bedrijfsgegevens en een verouderde terugbetalingstermijn. Huidige pagina van Studio Inktvis.